本协议仅为注册巧装家发布装修需求后，并选择巧装家上印有认证标志的“V”企业签约合作且申请保障金登记的业主。（以下简称“用户”）

一、总则

凡涉及到本保障服务材料均采用电子文本格式。

二、保障服务定义

巧装家赔付服务：通过巧装家（http://bj.qiaozhuangjia.com/）发布装修需求，在印有" 巧装家认证标志"的企业（以下简称“认证企业”）中选择其中任何一家，签定装修/施工合同并生效后，向巧装家申请保障金服务经巧装家核准的，对巧装家认证 企业在装修过程中造成的工程质量问题或是认证企业倒闭跑路或是认证企业携款潜逃的损失由巧装家负责赔付，单笔最高赔付500万。

巧装家用户享有赔付需满足的要求：用户所签订装修/施工合同的企业必须都是印有巧装家 认证标志的诚信企业，用户应在装修/施工合同生效日起装修工程未开工并且材料未进场前在巧装家上填写"申请保障金"或致电告知巧装家保障金审核专员进行登 记。全国免费热线：400-678-3928或保障金处理中心热线：400-678-3928。

巧装家保障金的定义：巧装家网络用户申请保障金的时间是在装修合同/施工合同生效后， 装修工程未开工并且材料未进场前，如果在发生意外损失后再进行的申请赔付，巧装家不给予赔偿；用户签定合同或交纳定金后，必须尽快提交填写"保障金申请" 或致电告知巧装家，保障金审核专员会进行审核。巧装家全国免费热线：400-678-3928或保障金处理中心热线：400-678-3928。

巧装家：指厦门保立网络技术有限公司运营的网站，在本协议中指厦门保立网络技术有限公司。

三、责任范围

用户仅有同时具备以下条件，方可获得巧装家网络赔付服务：

1、用户选择交易的企业必须具有巧装家诚信认证的标志；

2、用户（在装修合同/施工合同签订后，装修工程未开工并且材料未进场前）必须致电告知巧装家保障金审核专员或直接在巧装家上填写"申请保障金"，由保障金审核专员进行审核并登记备案；

3、用户享受的保障金赔付服务只能是巧装家认证“V”企业因装修过程中造成工程质量问题或是认证企业倒闭跑路或是认证企业携款潜逃对用户造成的损失，并经 仲裁委员会裁决或法院判决后强制执行认证企业无果，方可申请巧装家赔付。赔付金额单笔最高赔付500万，对用户自身原因造成损失巧装家不进行赔付。

四、免责条款

包括但不限于以下情形下导致用户在巧装家发生的任何财产损失、一切费用，均不属于巧装家网络赔付保障范围，巧装家网络均不负责赔偿：

1、用户自身责任导致的损失：

1）未选择巧装家认证的企业进行交易；

2）选择巧装家认证的企业进行交易，不对巧装家进行告知；

3）在与商家交易过程中，私自与商家进行口头的承诺；

4）用户的故意行为、犯罪行为、重大过失行为；

5）用户证据提供不足的情况，包括但不限于巧装家客服无法获取以下证据中的1项或多项：用户填写的信息虚假、与巧装家认证企业签定的合同无法确认、与巧装家认证企业私自进行书面的附加协议；

6）超出用户向巧装家申请保障金时提供的合同上载明的装修款项全额，上限以上的财产损失由用户自己承担。

7）本协议有效期后发生或发现的工程质量、认证企业倒闭、跑路、携款潜逃等情形。

2、涉嫌侵犯国家法律、法规禁止的任何交易。

3、经巧装家网络审核认定用户确实存在骗取赔付的情形（巧装家保留追究法律责任权利）。

五、用户的权利义务

1、用户的权利

1）当通过巧装家认证企业达成交易的用户，申请保障金并经巧装家审核通过后，符合保障金赔付规则的损失，巧装家将根据协议的规定进行相关现金赔付。

2）在与巧装家认证企业发生纠纷时拨打400-678-3928投诉。保障金服务中心将在1个工作日内与您联系，本着公正、公开、公平的原则调解纠纷，将在3个工作日内给予答复调解结果。

2、用户的义务

1）用户有义务保持巧装家服务需要的条件处于正常状态，并在进行交易前，查看赔付运行情况，以保证全程赔付过程均受到保护，避免交易后造成的财产损失。

2）当保障承诺的服务发生后，用户有义务严格履行本协议及巧装家网络的有关规则，支持并配合巧装家履行保障金的服务承诺。

3）用户有义务对通过巧装家交易的相关信息保存并告知巧装家，以便作为用户索赔依据。

4）用户有义务遵守交易过程中的相关法律、法规及政策。

六、巧装家的权利与义务

（一）在收到用户的保障金服务申请后，巧装家有权对该用户的申请予以审核真伪以确定是否向其提供赔付服务。用户同意巧装家根据情况同意或拒绝用户的申请。

（二）巧装家完全有义务就本服务条款所列明的风险向保险公司投保，以保障服务承诺的兑现。

（三）巧装家仅有义务根据巧装家官网有关规则向用户索要赔付保障金的有关证据，例如判决书、裁决书、执行裁定书等。由于用户过错导致巧装家做出错误的赔付判断，巧装家不对用户承担赔付责任。一旦发现用户有存在骗保行为等导致巧装家发生误赔的，巧装家保留追回赔付金的权利。

（四）无论何种情形，用户同意巧装家对其使用服务所致损害的最高上限赔付依照本协议第三条执行。

七、服务条款终止及修改

（一）本协议双方完成本协议约定的权利义务后，本协议自然终止。

（二）单方解除权：如用户违反巧装家官网进行赔付的规则，巧装家有权利立刻终止本协议，且按有关规则对用户进行处罚。如用户自主删除其理赔依据需要保留的信息，则本协议即告终止。

（三）本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

（四）无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，用户必须完全且独立地承担责任。本协议终止，巧装家网络仍有权根据本协议的规定处理因本协议有效期内发生的交易所导致的用户索赔。

八、协议的有效期

本协议有效期自用户与认证企业签订的装修/施工合同生效之日起至装修/施工竣工之日止。

九、其他

（一）本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理。

（二）如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。

（三）巧装家因用户过失或违约时放弃本协议规定的权利的，不得视为其对用户的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

（四）用户根据本协议主张赔付的流程及财务付款流程见如何赔付网页  

至此，您肯定已经详细阅读并已理解本《协议》，并同意严格遵守各条款和条件。

以上服务最终解释权归巧装家所有。